Er det greit at jeg deler en sak som irriterte meg litt?
Håper det, viss ikke bør du slutte å lese nå…
For her kommer en litt sur forbrukerblogg om foto og fremkalling av bilder!
Tid for Julekort
Det er den tiden på året igjen, at vi plutselig kommer på at vi kanskje bør få fremkalt et bilde som kan fungere som julekort. I den forbindelse er det ut på google for å finne en aktuell plass å bestille bilder.
Vi fremkaller alt for lite bilder
Jeg har nettopp startet en prosess med å prøve å finne et system til ca 300 GB med bilder, og vi har lenge snakket om at vi bør få ut en fing eller to og fremkalle noen av blinkskuddene.
Derfor var jeg ikke ute etter bare ca 100 julekort, men her er det potensial for å fremkalle bilder i bøtter og spann.
Så til det som irriterte litt
Jeg er jo en smule gnien (eller sparsommelig og fornuftig som jeg liker å kalle det), derfor lyste jeg opp når jeg googlet ”fremkalle bilder gratis frakt”, og dette resultatet poppet opp:
Her var det mulighet til å få testet ut kvaliteten på fremkalling, og få det levert gratis. Helt glimrende.
Jeg klikket på linken, og kom inn på denne siden:
Det så helt greit og lekendelett ut det, jeg noterte meg koden og startet prosessen med å laste opp testbildet jeg ville ha fremkalt.
Men når jeg skulle komme i mål med bestillingen, var det ikke like lett.
Rabattkoden ble ikke funnet.
Nei vel, da kan det jo være at jeg hadde gjort noe feil tenkte jeg, og startet på nytt.
Men samme resultat dukket opp igjen.
Siden jeg hadde investert en del tid på å denne prosessen, tenkte jeg at det var greit å melde fra til kundeservice og spørre om hvorfor ting ikke fungerete.
Jeg ble ikke helt fornøyd med svaret som kom:
”Tyvärr så raderar Google aldrig gamla sidor, så där kan man finne alla gamla tillbud og lenker som ikke mere gäller.
De tillbud vi har idag, finner du på vår nettside …”
Det var altså Google sin feil…
Eller?
- De kunne jo kanskje fjernet den siden, når tilbudet var over…
- De kunne også tatt bryet med å be om fjerning av nettadresser fra Googles søkeresultater via google webmaster tools…
Dette oppfordret jeg de til å ta tak i (som den hyggelige nettkonsulenten jeg er, eller prøve å være), men de har ikke fjernet siden eller bedt Google om å fjerne nettadressen fra søkeresultater (enda).
Tenk om
Hadde de i plassen for å skylde på Google, beklaget og fikset det slik at jeg hadde fått det tilbudet jeg hadde prøvd å få, hadde de kanskje fått en fornøyd kunde fremover.
Og ikke nok med det
Da vi faktisk bestilte Julekort (i en annen nettbutikk) ble kvaliteten ikke spesielt bra! Det også irriterte en smule..
(Så dere som pleier å få julekort av oss, kan jo bare glede dere til å se en litt «blurry» utgave av familien Fyllingen!)
Så da lurer jeg på:
- Fremkaller du bilder?
I tilfelle hvor fremkaller du dine bilder? - Og hva synes du om den måten å takle misfornøyde kunder på?
Nå venter jeg i spenning på gode tips fra deg, slik at vi slipper samme smellen neste gang vi fremkaller bilder 😉